Неправильный текст, лишние символы или неверный формат сообщения могут увеличить стоимость массовой SMS-рассылки в два раза.
Разберём, где бизнес теряет деньги на SMS, как снизить стоимость SMS-рассылки и как отправлять сообщения клиентам дешевле без потери эффективности.
Ловушка 70 символов в SMS-рассылке
Одна из самых частых ошибок при отправке SMS клиентам — превышение лимита символов. В кириллице одно сообщение ограничено 70 знаками. Если в тексте 71 символ, оператор тарифицирует его как два SMS, даже если клиент видит одно сообщение.
Пример:
«Ваш заказ готов к выдаче. Ждем вас сегодня до 21:00 в нашем магазине!» — 72 символа, 2 SMS.
«Заказ готов. Ждем вас сегодня до 21:00 в нашем магазине» — 56 символов, 1 SMS.
Разница всего в одном слове и знаке, а бюджет уменьшается в два раза. При массовой SMS-рассылке на 10 000 клиентов такая ошибка превращается в десятки тысяч рублей переплаты.
Чтобы снизить стоимость SMS, важно сокращать текст, убирать лишние слова, использовать короткие ссылки и всегда проверять длину сообщения перед отправкой.
Латиница позволяет уместить больше текста
В латинице лимит одного SMS — 160 символов. Это более чем в два раза больше, чем в кириллице. Для SMS-уведомлений, кодов подтверждения и сервисных сообщений это простой способ снизить стоимость рассылки.
Если текст не требует кириллицы, его можно сократить или адаптировать под латиницу и уместить в одно сообщение вместо двух или трёх. Такой подход часто используется в мобильном маркетинге для оптимизации расходов без потери смысла.
Рекламные и сервисные SMS стоят по-разному
Операторы разделяют SMS на рекламные и сервисные. Рекламные сообщения включают акции, скидки и предложения. Сервисные — это уведомления: статус заказа, запись, напоминание.
Стоимость SMS-рассылки для бизнеса в этих категориях может отличаться на 30–50%. Частая ошибка — отправлять сервисные сообщения как рекламные. В результате компания переплачивает за каждую SMS.
Чтобы избежать этого, важно правильно классифицировать сообщения, разделять маркетинговые рассылки и уведомления и использовать разные сценарии отправки. Это базовый элемент эффективного SMS-маркетинга.
Каскадные рассылки снижают расходы
Если использовать только SMS, почти всегда происходит переплата. Более эффективный подход — каскадные рассылки.
Сначала сообщение отправляется в мессенджер, например Telegram. Если клиент не прочитал его, система автоматически отправляет SMS.
Пример. Нужно сделать рассылку сообщений клиентам на 10 000 человек.
Если отправить только SMS по цене 8 рублей, бюджет составит 80 000 рублей.
Если использовать каскад: сначала Telegram по 5 рублей, а SMS отправить только 30% базы, итоговый бюджет составит около 59 000 рублей.
Экономия — около 21 000 рублей на одной рассылке. Это достигается за счёт того, что SMS используются только там, где это действительно необходимо.
Итог
Чтобы не переплачивать за массовые SMS-рассылки, важно контролировать длину сообщений, использовать латиницу там, где это уместно, разделять рекламные и сервисные сообщения и внедрять каскадные рассылки.
Экономия в SMS — это не вопрос тарифа, а вопрос настройки. Один лишний символ или неправильная логика отправки могут увеличить бюджет в два раза. При этом грамотная система позволяет снизить расходы, сохранить доставляемость и повысить эффективность рассылки.
Если вы уже используете SMS-рассылки для бизнеса, почти всегда есть точки, где можно оптимизировать затраты — достаточно пересобрать структуру сообщений и логику их отправки.
