Как написать текст SMS-рассылки: 12 шаблонов с объяснением
Написать текст SMS сложнее, чем кажется. Не в 160 символах дело. 😏
В эти 160 символов нужно вместить имя, повод, выгоду и призыв к действию. И сделать так, чтобы человек не закрыл уведомление через секунду. Звучит просто, пока не садишься писать.
Собрали 12 шаблонов для разных ниш и разобрали, почему каждый работает. Можно брать и использовать.
Три правила, без которых шаблоны не помогут
Прежде чем перейдем к шаблонам нужна база. Без неё даже хороший текст улетит в игнор.
Имя клиента. Сообщение с именем открывают на 40-60% чаще безличного. Человек видит своё имя и понимает: это ему. Не всем подряд.
Один призыв к действию. Записаться, ответить «Да», перейти по ссылке: только одно. Когда вариантов несколько, клиент не делает ничего. 😑
Конкретика. «Скидка» хуже, чем «скидка 500 рублей». «Скоро акция» хуже, чем «акция до пятницы». Чем конкретнее, тем выше отклик.
НО! даже если всё сделать правильно, результат зависит ещё и от момента отправки. Переменные (имя, время, специалист) подставляются автоматически из базы — Mega-SMS делает это без разработчика. Об этом в конце.
12 шаблонов с разбором
Для салонов красоты
1. Напоминание о записи
«{Имя}, напоминаем: завтра в {Время} у вас запись к {Специалист}. Ул. {Адрес}. Если планы изменились, напишите нам».
Почему работает: имя плюс имя специалиста создают личный контакт. Просьба написать при изменении планов снижает no-show. Клиент предупредит заранее.
2. Реактивация через 6 недель
«{Имя}, прошло 6 недель после вашего окрашивания. Время обновить оттенок. У {Специалист} есть окно в пятницу в 15:00, записать вас?»
Почему работает: конкретный срок объясняет, почему сообщение пришло именно сейчас. Конкретное время снижает барьер для записи.
3. Заполнение свободного окна
«{Имя}, на сегодня освободилось время у {Специалист} в 17:00. Для постоянных клиентов, скидка 15%. Ответьте "Да" и зафиксируем».
Почему работает: ощущение редкой возможности. Ответ одним словом убирает лишние шаги.
Для клиник и стоматологий
4. Напоминание о приёме
«{Имя}, завтра в {Время} у вас приём у {Врач}. Ул. {Адрес}, каб. {Номер}. Если не сможете, позвоните сегодня до 18:00».
Почему работает: номер кабинета снижает тревогу нового пациента. Конкретное время для звонка повышает вероятность, что предупредят заранее.
5. Напоминание о профилактике
«{Имя}, с вашего последнего осмотра прошло 6 месяцев. Запишитесь на профилактику, в октябре есть свободные окна. Ответьте на это сообщение».
Почему работает: рекомендация врача как повод. Без ощущения, что что-то продают.
Для фитнеса
6. Напоминание об окончании абонемента
«{Имя}, ваш абонемент заканчивается через 5 дней. Продлите до {Дата} и получите дополнительно 7 дней в подарок».
Почему работает: конкретные дни работают лучше, чем «скоро заканчивается». Бонус даёт причину действовать сейчас.
7. Возврат после перерыва
«{Имя}, вы не были у нас больше месяца. В этот четверг открываем новую группу по пилатесу, первое занятие для возвращающихся клиентов бесплатно».
Почему работает: подарок снимает барьер перед возвращением. Новинка даёт конкретный повод попробовать снова.
Для ресторанов и доставки
8. Возврат клиента
«{Имя}, вы давно не заказывали у нас. Сегодня дарим бесплатный ролл к любому заказу от 1 500 руб. Промокод: ВОЗВРАТ».
Почему работает: промокод легко отследить: видно, сколько клиентов пришло именно с рассылки. Порог заказа повышает средний чек.
9. Акция с дедлайном
«{Имя}, только сегодня: при заказе двух пицц третья в подарок. Заказать: {ссылка}».
Почему работает: «только сегодня» ускоряет решение. Без дедлайна большинство откладывает. И не делает вообще ничего.
Для автосервисов
10. Сезонное напоминание
«{Имя}, время менять резину на летнюю. Запишитесь до 20 апреля и получите скидку 10% на работы. Ответьте на это сообщение».
Почему работает: сезонный повод делает сообщение уместным. Дедлайн плюс скидка: причина записаться сейчас.
11. Напоминание о ТО
«{Имя}, с вашего последнего ТО прошло 10 000 км. Запишитесь на техобслуживание, свободные окна есть на этой неделе».
Почему работает: конкретный пробег: аргумент. Клиент понимает, что сервис следит за его машиной.
Универсальный
12. Поздравление с днём рождения
«{Имя}, с днём рождения! Дарим скидку 20% на любую услугу, действует весь ваш день рождения. Будем рады вас видеть».
Почему работает: персонализированный момент с высоким эмоциональным откликом. Конверсия таких сообщений в 3-4 раза выше стандартных рассылок. 🎹
Как это отправить
Все шаблоны работают как в чистом SMS, так и в каскадной рассылке Telegram + WhatsApp + SMS.
Каскад даёт ту же доставляемость при меньших затратах. Сначала уходит через Telegram или WhatsApp, дешевле. Тем, кто не прочитал,, SMS. Стоимость снижается до 5 раз при охвате 95%+.
Mega-SMS подключается к YCLIENTS, Битрикс24 и amoCRM, без разработчика. Переменные, имя, время, специалист, подставляются автоматически из базы.
Три ошибки, которые убивают отклик
Нет имени. «Уважаемый клиент»: в корзину. «Алина»: читают. Это правда работает. 🤓
Два призыва к действию. «Запишитесь или позвоните или перейдите по ссылке»: клиент не делает ничего. Одно действие, один шаг.
Нет дедлайна. «Скидка на услуги»: можно успеть потом. «Скидка до пятницы»: нужно решить сейчас.
Собсна, всё. Шаблоны рабочие, проверено на реальных кампаниях. Берите и запускайте. 👋
Получить шаблоны под свою нишу, менеджер адаптирует тексты под специфику вашего бизнеса.
